Андрей Павлов — эксперт по переговорам, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не спасение заложников, а работа с большим бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил еще ребенком, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.